Rizoma Turismo

Molti albergatori si chiedono se può essere conveniente investire qualche soldo nella realizzazione di un sito web compatibile per la navigazione da cellulare. Quali sono i vantaggi per gli albergatori e quali per gli ospiti dell’hotel?

Che tipo di investimento si deve affrontare per avere un prodotto di qiualità? Quali possono essere i ritorni dal punto di vista economico per l’hotel? E ancora, per quali categorie di alberghi possono essere più utili questo tipo di applicazioni?

Il primo vantaggio ad avere un sito web per il proprio hotel compatibile con la navigazione da cellulare è che ci si apre ad un nuovo canale di comunicazione e quindi di interazione con i potenziali ospiti. Questo è un canale molto concreto, fatto per utenti che sanno cosa stanno cercando e che vogliono ottenere quel determinato servizio in tempi molto rapidi.

In questo periodo si parla tanto di social media marketing, di come inserire la comunicazione relativa al proprio prodotto nell’oceano dei social network per ottenere dei risultati concreti in termini di branding, visibilità e, naturalmente, di fatturato.

La risposta personale che mi sono dato e sulla quale sempre di più mi convinco, è che è un trend di moda, non ci vogliono particolari conoscenze tecniche per farlo e, in ultima istanza, “semplicemente per vedere cosa succede”.

Se gestissi un albergo, quale sarebbe il primo passo cu cui punterei per costruire la presenza “social” del mio hotel nella rete?

Certamente aprirei un blog nel sito web della mia struttura!

Cosa farei se fossi il proprietario di un albergo?

Come cercherei di gestire la distribuzione e quindi la vendita delle mie camere?

Indipendentemente dal fatto che la struttura da me gestita sia una start-up oppure un albergo già esistente con uno storico booking e quindi una presenza nel mercato definita, la mia strategia dovrebbe comunque convergere verso lo stesso obiettivo:

dividere la distribuzione delle camere in tre canali principali, di diversa importanza tra loro, puntando alla massimizzazione del profitto da ciascun canale.

Quando si gestisce una campagna di marketing online per il proprio hotel o per la propria agenzia di viaggi online, se si fanno le cose con serietà, si è soliti misurare i risultati ottenuti per verificare la performance della propria campagna promozionale.

Visitatori unici ottenuti, link in ingresso, variazione del page rank ma sopratutto conversioni ottenute sono fra i parametri principali che vengono presi in considerazione

Oggi con un investimento irrisorio, sia in termini economici che in termini tecnologici, tanti operatori turistici sono presenti nei social network come Facebook con un account aziendale.

Verso la metà di marzo la società di consulenza Experian Hitwise ha pubblicato un articolo in cui veniva comunicato che Facebook aveva superato Google come sito web più visitato negli Stati Uniti. Nella settimana dall’8 al 13 marzo infatti Facebook aveva attirato il 7,07% del traffico web contro il 7,03 di Google.

Dopo questa notizia iniziarono nel web gli interrogativi posti dai vari marketer più o meno quotati relativi all’importanza dell’evento in questione: “Facebook sostituirà Google come fonte di traffico?”, oppure “che opportunità si stanno perdendo con i mancati investimenti pubblicitari su Facebook?”

Gli esperti di Experian di Hitewise rispondono alle preoccupazioni del mercato con una analisi molto chiara relativa a come gli utenti web si comportano all’interno delle due piattaforme relativamente all’acquisto di prodotti e servizi turistici.

Una parte importante del social media marketing consiste semplicemente nel monitorare la propria reputazione online e, nel campo alberghiero, non c’è sito più importante di TripAdvisor per influenzare le decisioni di viaggio dei turisti.

Pubblico in questo articolo un interessante intervista a April Robb, Social Media Program Manager di TripAdvisor, realizzata dal consulente americano Daniel Edward Craig e pubblicata recentemente sul suo blog.

April Robb si occupa per TripAdvisor di sviluppare le relazioni tramite social media e con i bloggers e del monitoraggio della reputazione aziendale; in questa intervista da quindi degli ottimi consigli agli albergatori interessati a trarre il meglio dal mondo delle recensioni online.

HotelsCombined.com, il metamotore di ricerca che fornisce in tempo reale le migliori occasioni di soggiorno offerte dai principali portali online, ha pubblicato una interessante classifica relativa alle destinazioni piu’ popolari tra I suoi utenti in tutto il mondo nei primi mesi del 2010.

Londra e Parigi occupano i primi posti della lista, seguite da Dubai e New York

Interessante vedere che una delle città meno care, Bangkok, è nella top five della lista insieme a Dubai che sta diventando sempre di più il simbolo delle vacanze extra lusso.

Oyster Hotel Reviews, un sito americano di recensioni alberghiere professionali ha pubblicato nel suo blog una serie di consigli per gli albergatori, da mettere in pratica per soddisfare al meglio i propri ospiti, per costruire un immagine migliore dell’hotel, aumentare il business e fidelizzare la clintela.

Elie Seidman, CEO di Oyster, sostiene che coloro che si occupano delle recensioni sono dei giornalisti pofessionisti che soggiornano in maniera anonima nelle strutture e si comportano come dei veri e propri ospiti

Il loro compito è quello di valutare gli hotels sotto ogni punto di vista ma sopratutto di confrontarli con i più stretti competitors della zona. Gli esperti di Oyster Hotel Rewiews, hanno certamente la competenza necessaria per dare degli ottimi consigli ai managers del settore relativi a cosa cercano veramente gli ospiti di un albergo e a cosa gli alberghi possono fare per soddisfare le loro esigenze.

Un miliardo e mezzo di abitanti, un reddito medio ancora bassisimo ma in crescita costante, più di 30 milioni di persone con un patrimonio personale superiore al milione di euro.

La Cina ha ormai raggiunto 384 milioni di utenti web, con un tasso di penetrazione nella popolazione pari al 28,9% che, nel settore dell’online travel, rappresenta il 7,9%.

Sono numeri impressionanti, spesso contradittori, che fanno facilmente pensare alla Cina come uno dei mercati più promettenti del futuro, non solo nell’industria pesante come già da tempo si sostiene, ma anche e sopratutto nei servizi online, dove il settore turistico la fa già abbondantemente da padrone.