Rizoma Turismo

Verso la metà di marzo la società di consulenza Experian Hitwise ha pubblicato un articolo in cui veniva comunicato che Facebook aveva superato Google come sito web più visitato negli Stati Uniti. Nella settimana dall’8 al 13 marzo infatti Facebook aveva attirato il 7,07% del traffico web contro il 7,03 di Google.

Dopo questa notizia iniziarono nel web gli interrogativi posti dai vari marketer più o meno quotati relativi all’importanza dell’evento in questione: “Facebook sostituirà Google come fonte di traffico?”, oppure “che opportunità si stanno perdendo con i mancati investimenti pubblicitari su Facebook?”

Gli esperti di Experian di Hitewise rispondono alle preoccupazioni del mercato con una analisi molto chiara relativa a come gli utenti web si comportano all’interno delle due piattaforme relativamente all’acquisto di prodotti e servizi turistici.

HotelsCombined.com, il metamotore di ricerca che fornisce in tempo reale le migliori occasioni di soggiorno offerte dai principali portali online, ha pubblicato una interessante classifica relativa alle destinazioni piu’ popolari tra I suoi utenti in tutto il mondo nei primi mesi del 2010.

Londra e Parigi occupano i primi posti della lista, seguite da Dubai e New York

Interessante vedere che una delle città meno care, Bangkok, è nella top five della lista insieme a Dubai che sta diventando sempre di più il simbolo delle vacanze extra lusso.

Un miliardo e mezzo di abitanti, un reddito medio ancora bassisimo ma in crescita costante, più di 30 milioni di persone con un patrimonio personale superiore al milione di euro.

La Cina ha ormai raggiunto 384 milioni di utenti web, con un tasso di penetrazione nella popolazione pari al 28,9% che, nel settore dell’online travel, rappresenta il 7,9%.

Sono numeri impressionanti, spesso contradittori, che fanno facilmente pensare alla Cina come uno dei mercati più promettenti del futuro, non solo nell’industria pesante come già da tempo si sostiene, ma anche e sopratutto nei servizi online, dove il settore turistico la fa già abbondantemente da padrone.

La Consumer Tecnology Survey realizzata da PhoCusWright ci fornisce delle informazioni molto utili relative a come i turisti americani utilizzano le tecnologie, sia quando devono reperire informazioni relative ai loro viaggi, sia quando devono effettuare una prenotazione.

Questa terza edizione concentra particolarmente l’attenzione sull’utilizzo dei social media e della tecnologia mobile, entrambi in costante crescita.

Riporto in questo articolo gli abstracts dei cinque articoli che compongono la ricerca:

Quando si creò il boom del Travel Online sembrava che ogni sua evoluzione dovesse essere all’insegna di un unico obiettivo: generare prenotazioni.

Negli ultimi anni invece si sta assistendo alla nascita e alla diffusione di tantissime realtà sul web che si occupano di viaggi ma il cui core business non ha niente a che vedere con la vendita diretta di soggiorni.

Le aziende oggi non devono necessariamente vendere prodotti turistici per essere considerate dei grossi player del turismo on-line. Molte di queste realtà possono oggi contare sulla pubblicità, sulle affiliazioni con grossi portali e su tanti altri modelli di reddito innovativi che niente hanno a che fare con il booking tradizionale.

I portali online stanno diventando sempre più competitivi nei confronti dei canali di vendita diretta dei loro fornitori (compagnie aeree, hotel, società di noleggio auto ecc. ecc) eliminando o riducendo le commissioni in differenti tipologie di transazioni.

In questo articolo è stato effettuato un confronto tra le tariffe di vendita applicate direttamente dai siti web ufficiali di alcuni hotel americani, con le tariffe di vendita applicate dai principali portali on-line per gli stessi hotel.

In sostanza l’obiettivo dell’esperimento è molto chiaro: dal punto di vista strettamente economico, in termini quindi di tariffe, conviene prenotare direttamente dal sito web dell’albergo oppure affidarsi ai portali on-line?

Secondo un’indagine condotta dall’istituto di ricerca BDRC i siti di recensioni alberghiere, Tripadvisor in testa, influenzano le decisioni di soggiorno della clientela business per un valore di oltre 500 milioni di dollari all’anno.

Il 40% degli intervistati definisce le raccomandazioni personali “molto affidabili” riconoscendole come la fonte di informazione migliore, seguite dalle informazioni fornite da altri viaggiatori business, quando consultate.

Il 23% dei viaggiatori business dichiara di aver fiducia nei confronti delle recensioni pubblicate su siti come Tripadvisor.

Secondo l’istituto di ricerca PhoCusWright nel 2010 l’Europa vivrà ancora gli effetti della recessione ma il turismo online vedrà ancora delle performance positive.

La quinta edizione dell’analisi effettuata da PhoCusWright sul turismo on line in Europa ha osservato le dinamiche della distribuzione turistica on line e off line nei principali mercati turistici europei.

Riporto in questo articolo le 5 previsioni sul turismo on line in Europa per il 2010 estrapolate dal report.