Rizoma Turismo

Una parte importante del social media marketing consiste semplicemente nel monitorare la propria reputazione online e, nel campo alberghiero, non c’è sito più importante di TripAdvisor per influenzare le decisioni di viaggio dei turisti.

Pubblico in questo articolo un interessante intervista a April Robb, Social Media Program Manager di TripAdvisor, realizzata dal consulente americano Daniel Edward Craig e pubblicata recentemente sul suo blog.

April Robb si occupa per TripAdvisor di sviluppare le relazioni tramite social media e con i bloggers e del monitoraggio della reputazione aziendale; in questa intervista da quindi degli ottimi consigli agli albergatori interessati a trarre il meglio dal mondo delle recensioni online.

Oyster Hotel Reviews, un sito americano di recensioni alberghiere professionali ha pubblicato nel suo blog una serie di consigli per gli albergatori, da mettere in pratica per soddisfare al meglio i propri ospiti, per costruire un immagine migliore dell’hotel, aumentare il business e fidelizzare la clintela.

Elie Seidman, CEO di Oyster, sostiene che coloro che si occupano delle recensioni sono dei giornalisti pofessionisti che soggiornano in maniera anonima nelle strutture e si comportano come dei veri e propri ospiti

Il loro compito è quello di valutare gli hotels sotto ogni punto di vista ma sopratutto di confrontarli con i più stretti competitors della zona. Gli esperti di Oyster Hotel Rewiews, hanno certamente la competenza necessaria per dare degli ottimi consigli ai managers del settore relativi a cosa cercano veramente gli ospiti di un albergo e a cosa gli alberghi possono fare per soddisfare le loro esigenze.