Rizoma Turismo

 

Gli utenti che utilizzano Internet per trovare informazioni o per acquistare servizi turistici nel 95% dei casi effettuano una ricerca utilizzando un motore di ricerca (Google, Yahoo, Msn ecc.).

 

L’utilizzo dei motori di ricerca per reperire informazioni di qualsivoglia natura da parte degli utenti è così frequente nelle operazioni quotidiane sul web che è secondo solo all’utilizzo della posta elettronica. Ciò significa che è considerato dagli utenti come uno strumento di fiducia e di conseguenza, diviene un ottimo canale di vendita per gli operatori.

 

Gli utenti internet effettuano sui motori di ricerca delle ricerche specifiche e cliccano sugli annunci, che appaiono come risultato della ricerca stessa (tecnicamente questi risultati sono chiamati serp), solo se veramente interessati.

 

Questo rende i motori di ricerca uno strumento altamente performante in quanto sono in grado di portare visitatori realmente interessati all’acquisto dei prodotti e dei servizi pubblicizzati. Più è alta la correlazione tra le parole chiave inserite dall’utente e gli argomenti trattati negli annunci e più sarà alta la probabilità che questi suscitino l’interesse dei navigatori e si trasformino quindi in ingressi effettivi nel sito web.

 

Quando un utente effettua una ricerca in un motore, per esempio Google, attraverso l’immissione di una o più parole chiave, i risultati della ricerca si dividono in due categorie:

 

1) I risultati naturali

 

2) I risultati sponsorizzati

 

Tra i risultati naturali compariranno quelli considerati da Google come i più pertinenti relativamente alle parole chiave inserite dall’utente nel campo di ricerca.

 

 

 

Tra i risultati sponsorizzati appariranno invece gli annunci degli inserzionisti ordinati in base a due parametri fondamentali: il valore che l’inserzionista è disposto a pagare per i suoi annunci e il click through (percentuale di click), ovvero il rapporto esistente tra numero di volte che un annuncio viene visualizzato e numero di click che questo riceve.

 

 

 

Far apparire il sito della propria struttura ricettiva o del proprio tour operator nei primi posti tra i risultati naturali non è certo impossibile ma, soprattutto per le parole chiave più competitive, può essere molto complesso e richiedere studio, test e tanto tempo da spendere.

 

Un alternativa, per ottenere dei risultati immediati in termini di prenotazioni ricevute, in tanto che si lavora per posizionare il proprio sito nei risultati naturali di Google, può essere quella di investire nello strumento promozionale offerto dallo stesso motore di ricerca denominato Google AdWords.

Google AdWords permette di pubblicare degli annunci a pagamento nel più utilizzato motore di ricerca al mondo, che vengono visualizzati nella apposita sezione per i links sponsorizzati, apparendo come risultato della ricerca da parte dell’utente attraverso l’immissione di apposite parole chiave.

Indicato dagli esperti come uno dei più potenti mezzi pubblicitari on-line il sistema AdWords è estremamente flessibile e, utilizzato con una attenta pianificazione, può permettere di ottenere dei ritorni immediati in termini di prenotazioni ricevute.

 

Il punto di forza principale di questo sistema è certamente l’estrema flessibilità sia dal lato della pianificazione degli annunci che dal lato della loro stessa visualizzazione.

 

• Google AdWords ti permette di mostrare un annuncio pubblicitario solo quando l’utente effettua una ricerca pertinente con il prodotto da te pubblicizzato e permette di pagare l’inserzione solo quando l’utente clicca effettivamente sull’annuncio dell’inserzionista (pay per click) e non quando viene semplicemente visualizzato. Pagherai solo per gli ingressi effettivi che il sito web del tuo albergo riceve.

• L’inserzionista può decidere che valore dare al singolo click ovvero quanto pagare per ogni annuncio cliccato dall’utente. Si può partire da pochissimi centesimi di euro sino ad arrivare a diversi euro per singolo click, tutto dipende da quanta concorrenza esiste sulle singole parole chiave e, in caso di elevata concorrenza, dalla posizione in cui si vuole che i propri annunci appaiano.

• L’inserzionista può sempre tenere sotto controllo la spesa stabilendo anche il massimo budget giornaliero da dedicare alla sua campagna AdWords.

 

Come Iniziare La Campagna Pubblicitaria Del Tuo Hotel Con Google AdWords

 

In questa sezione  ho messo insieme 5 consigli fondamentali per chi si appresta ad iniziare la sua prima campagna pubblicitaria con Google AdWords, per evitare di perdere tempo e sopratutto denaro nelll’apprendimento delle più semplici nozioni che stanno alla base del funzionamento di questo potentissimo strumento pubblicitario.

 

 

1) – Fatti un Idea, Preventiva I Costi

 

 

Gia saprai che con Google AdWords il costo per singolo click lo puoi decidere tu in qualità di inserzionista, questo non vuol dire che, spendendo il minimo possibile, potrai vedere visualizzato il tuo annuncio tra le prime posizioni per ogni parola chiave che ti interessa.

 

Su alcune di queste infatti c’è una concorrenza piuttosto elevata tra gli inserzionisti (il turismo è uno dei settori più competitivi) e questo porta naturalmente all’innalzamento dei costi per vedere i propri annunci nelle posizioni migliori.

 

Google ha pensato a tutto e ti da naturalmente la possibilità di preventivare le tue spese accedendo allo strumento per la verifica delle parole chiave.

 

In questa sezione non dovrai fare altro che digitare la parola chiave con la quale ti interessa promuoverti e ti comparirà una schermata con una serie di informazioni veramente utili per pianificare la tua campagna pubblicitaria.

 

Ti vengono date le informazioni molto utili relative al costo stimato per click, alla posizione in cui il tuo annuncio potrà essere visualizzato e al volume di ricerca per quella data parola chiave, cioè quante volte gli utenti digitano la parola chiave di tuo interesse nel campo di ricerca di Google.

 

Scoprirai così che se sei interessato a parole chiave piuttosto scontate e generiche come “hotel roma” , digitata dagli utenti 1 milione 500 mila volte al mese, dovrai sborsare quasi 2 euro per click per vedere il tuo annuncio nelle prime tre posizioni (il costo è naturalmente variabile a seconda del periodo) mentre se sei interessato a promuoverti con delle parole chiave un pò più specifiche come “hotel roma fiera”, potrai spendere circa 80 centesimi di euro per click.

 

2) – Crea Un Account Google

 

 

Vai sul sito ufficiale di Google AdWords: http://www.AdWords.Google.it/AdWords, clicca sul bottone Fai clic qui per iniziare (in alto a destra nella schermata) e segui la semplice procedura guidata dove ti verrà chiesto di impostare il tuo account Google (solo se non ne possiedi già uno), di scegliere la valuta in cui intendi effettuare i pagamenti (nel tuo caso sceglierai quindi euro), di compilare il form con i dati aziendali necessari per le future fatturazioni e di scegliere la modalità di pagamento che preferisci.

 

Relativamente all’ultimo punto vi sono due opzioni, entrambe a tutto vantaggio di Google, pagamento anticipato e prelievo diretto dal contocorrente aziendale (scordati quindi i bellissimi pagamenti a 30gg/60gg, stai collaborando con Google e non con un piccolo operatore di provincia!).

 

Non è una critica verso il gigante di Mountain View, anzi, Google vende questo servizio pubblicitario in tutto il mondo con la stessa modalità, se consentisse ai suoi clienti delle modalità di pagamento differenti vi immaginate che dimensione dovrebbe avere l’ipotetico “ufficio recupero crediti”?

 

Sempre in questa fase, prima di accedere al tuo pannello di controllo, ti verrà chiesto di scegliere se iniziare con un profilo principiante o con un profilo professionale.

 

L’opzione consigliata è quella di iniziare con quello per principianti, con meno funzionalità e più semplice da usare. Una volta preso confidenza con il pannello di controllo e imparato ad utilizzare le principali funzioni, potrai passare al profilo professionale in qualsiasi momento lo desideri.

 

3) – Non Avere Fretta: Leggi e Informati prima di Iniziare

 

 

La maggior parte degli operatori turistici che utilizza Google AdWords per la propria campagna pubblicitaria, una volta creato l’account per pubblicare i propri annunci, si butta a capofitto nella loro realizzazione senza prendersi il giusto tempo per studiare le funzionalità del sistema.

 

Il risultato immediato è che in tanti si “scottano” e si può arrivare senza troppe difficoltà a spendere in pubblicità più di quanto si è guadagnato con le prenotazioni ricevute.

 

Questo accade per vari motivi: perché si ha poco tempo per studiare e si preferisce imparare con la pratica, perché si crede che la facilità con cui si può iniziare la campagna pubblicitaria continui anche nella sua gestione o semplicemente perché si è mossi dal seguente concetto, “spendo qualche centinaio di euro e vediamo che succede!”.

 

Certamente solo la pratica e l’esercizio ti permetteranno di prendere confidenza con Google AdWords ma ricordati che questo non sarà un esercizio a “costo zero”.

 

Uno strumento utile per conoscere il sistema ancora prima di iniziare è sicuramente la Guida Introduttiva ufficiale di Google AdWords che ti fornisce gli elementi base per una corretta pubblicazione degli annunci e per impostare al meglio la tua strategia di marketing. Nella stessa guida sono presenti le FAQ, cioè le domande poste più frequentemente dagli inserzionisti con le relative risposte dello staff di Google.

 

Ricordati comunque che questa è pur sempre una guida che ti viene fornita dallo stesso operatore che riceverà i tuoi pagamenti

 

4) – Cerca un Bonus Google AdWords e Attivalo

 

 

Sul web è possibile trovare dei bonus AdWords del valore di qualche decina di euro da utilizzare nella propria campagna pubblicitaria. Non si tratta di grosse cifre (in genere max 100€) ma possono essere estremamente utili per pubblicare i primi annunci, fare dei test e prendere confidenza con il pannello di controllo per la gestione delle proprie campagne pubblicitarie.

 

Google stessa fornisce un Bonus AdWords del valore di 50€ ai suoi inserzionisti reperibile a questo indirizzo:

 

http://services.google.com/ads_inquiry/it-tech

 

ma vi sono anche tante altre aziende che forniscono bonus simili gratuitamente o al massimo legati all’acquisto di un piccolo prodotto (spesso un dominio web).

 

Potrei scrivere qua una serie di links dove attualmente si possono reperire questi bonus ma, visto che queste offerte sono estremamente variabili, potrebbero non essere attive nel momento in cui leggi questo articolo. Il mio consiglio quindi è quello di cercare direttamente su Google digitando proprio questo “bonus google AdWords” (puoi anche cliccare su questo link, l’ho fatto io per te!); ti compariranno le opportunità meglio posizionate del momento.

 

Una volta scaricato il bonus ti verrà fornito un codice promozionale che dovrai attivare e quindi digitare all’interno del tuo account in una apposita sezione in cui ti viene richiesto.

 

Oltre alla guida ufficiale di Ad Words trovi sul web tantissime risorse dedicate all’argomento, sia gratuite che a pagamento, come blog, forum e video corsi creati da esperti del settore che ti possono offrire un punto di vista neutro. 

 

5) – Fai Pratica, ma con cautela

 

 

Una volta trovato il bonus Google AdWords non consumarlo in un giorno, comportati come se i 50€ del bonus fossero 5.000€ e facessero parte comunque del tuo bilancio pubblicitario. Investi poche decine di centesimi di euro per ogni click e inizia a farlo solo per le parole chiave meno competitive.

 

Non iniziare immediatamente con le parole chiave più scontate, e quindi anche più costose, ma cerca subito la tua nicchia che ti possa rappresentare al meglio.

 

Ti faccio un piccolo esempio pratico su come potresti iniziare: poniamo il caso che tu abbia un hotel a Roma e voglia iniziare la tua campagna pubblicitaria con Google AdWords.

 

Non partire da parole chiavi come “hotel Roma”, “albergo Roma” sono troppo costose, ricordati che hai appena iniziato e stai imparando ad utilizzare il sistema, utilizza quindi queste parole chiave solo quando sarai più preparato e certo dei risultati che puoi raggiungere.

 

Inizia a cercare quelle nicchie di definizione del tuo prodotto ovvero quelle poche parole che possono definire con estrema sintesi il tuo albergo o una sua caratteristica.

 

Dove sta il tuo albergo? nel centro storico, vicino alla stazione dei treni, vicino ad un’attrazione turistica importante o in prossimità del polo fieristico?

 

Ecco che la risposta a queste domande potrebbe già darti una definizione più specifica del tipo di cliente che potresti raggiungere.

 

Scegliendo parole chiave più estese come queste, “albergo centro storico roma”, “albergo stazione termini”, “albergo Colosseo”, “albergo fiera di roma”, potresti certamente raggiungere dei potenziali clienti che hanno espresso un interesse più specifico che si avvicina notevolmente al prodotto che tu offri e spenderesti certamente di meno che se ti limitassi ad utilizzare parole chiave più banali, scontate e certamente molto più competitive e costose. 

 

Come Ottimizzare L’Investimento In Pubblicità On-Line Del Tuo Albergo Con Google AdWords

  

In un periodo in cui da parte degli albergatori cresce sempre di più la cosapevolezza che la strada della disintermediazione è la più importante da battere, diventa sempre più utile conoscere a fondo tutti quelli strumenti che ci possono permettere di raggiungere direttamente la nostra clientela.

 

Come già scritto più volte il vantaggio principale del sistema pubblicitario di Google AdWords è che mi permette di raggiungere un potenziale cliente interessato al mio prodotto spendendo da poche decine di centesimi fino al massimo qualche euro.

 

Dopo la sezione in cui ho scritto quali sono secondo me i passi principali da compiere prima di avviare la propria campagna pubblicitaria con Google AdWords, ho deciso di dedicare questa ultima parte dell’articolo ad una serie di consigli per ottimizzare l’investimento della propria campagna pubblicitaria.

 

1) Tieni d’occhio il punteggio di qualità dei tuoi annunci

 

 

Quando scegli le parole chiave con le quali far visualizzare i tuoi annunci sappi che Google assegnerà a queste un punteggio di qualità. Google esprimerà quindi un parere relativo a come i tuoi annunci pubblicitari si comportano in relazione alle parole chiave da te scelte. Questo giudizio sarà in parte determinato dalla correlazione testuale esistente tra la singola parola chiave che hai scelto e il testo dell’annuncio pubblicitario.

 

Quando il punteggio di qualità si abbassa, si alza il costo richiesto da Google per pubblicare un annuncio per quella determinata parola chiave (non ti spaventare, Google non ti farà mai spendere più di quanto tu sei disposto a spendere). Se il punteggio di qualità è alto potrai continuare a spendere poco (o comunque il giusto!) per ottenere dei buoni risultati.

 

Uno dei motivi più frequenti per cui il punteggio di qualità si abbassa è dovuto come sempre alla fretta e alla scarsa attenzione dell’inserzionista. Spesso capita infatti che, nel decidere a quante e quali parole chiave associare lo stesso annuncio, ci si faccia prendere un po’ la mano e se ne inserisca un numero eccessivo. La conseguenza immediata è che più è alto il numero di parole chiave associate allo stesso annuncio, e più sarà elevato il numero di parole chiave testualmente poco correlate con l’annuncio stesso.

Come scritto prima infatti, parte del punteggio di qualità che Google associa alle tue parole chiave è determinato dalla correlazione testuale che esiste tra le stesse parole chiave e il testo del tuo annuncio. In poche parole se la singola parola chiave è inclusa anche nel testo dell’annuncio la correlazione sarà elevata, se la parola non è inclusa questa sarà minore.

 

Vediamo un esempio pratico:

Se la parola chiave che hai scelto è “albergo centro storico roma” e il tuo annuncio Google AdWords è il seguente:

 

Albergo Belvedere

Prenota Ora Il Tuo Albergo a Roma

Sconti Fino al 40%

www.albergobelvedereroma.com

 

Delle 4 parole che compongono la tua parola chiave soltanto 2 sono presenti nel testo del tuo annuncio: “albergo” e “roma”.

Se invece, per la stessa parola chiave “albergo centro storico roma” il tuo annuncio fosse il seguente:

 

Albergo Belvedere

Prenota Ora Il Tuo Albergo

Nel Centro Storico Di Roma

www.albergobelvedereroma.com

 

Tutte le 4 parole che compongono la tua parola chiave, “albergo centro storico roma” sono adesso presenti nell’annuncio. Tra i due annunci il secondo riceverebbe certamente da Google un punteggio di qualità maggiore, spenderai quindi meno per poterlo posizionare tra i primi posti e sicuramente avrà un tasso di conversione maggiore in termini di click ricevuti dagli utenti.

 

 

2) Usa la Landing Page Corretta

 

 

Uno strumento molto efficace per rendere i tuoi annunci AdWords ancora più performanti ed aumentare così il loro tasso di rendimento è quello di utilizzare una giusta Landing Page. Con questo termine, il cui significato letterale è “pagina di atterraggio”, si indica semplicemente la pagina del sito web a cui è collegato il link dell’annuncio pubblicitario AdWords.

 

Un errore molto comune tra gli inserzionisti è collegare il link degli annunci pubblicitari AdWords sempre alla home page, indipendentemente dalla tipologia di annuncio. In molti casi questa può essere la strategia corretta, soprattutto se gli annunci sono generici e non sono legati ad un tema in particolare.

 

Se decidi però di promuovere la tua struttura ricettiva per delle nicchie tematiche più specifiche sarebbe più conveniente offrire all’utente la giusta Landing Page, ovvero collegare il link del tuo annuncio AdWords alla pagina del sito web del tuo albergo più rappresentativa, dal punto di vista dei contenuti, rispetto alla nicchia stessa in cui hai deciso di promuoverti.

 

Vediamo il solito esempio pratico:

Se promuovi il tuo albergo con un annuncio AdWords legato per esempio alla parola chiave “alberghi per vegetariani”, visto che nel ristorante del tuo albergo viene offerto anche un menù per vegetariani, potrebbe non essere conveniente far atterrare l’’utente nella home page a meno che questa non offra contenuti significativi con il tema della parola chiave. Sarebbe più utile infatti collegare il link del tuo annuncio AdWords proprio alla pagina del sito web in cui si parla del ristorante e, naturalmente, del menù per vegetariani. Sarà poi l’utente a decidere come navigare all’interno del sito per avere le altre informazioni di cui ha bisogno come tariffe, galleria fotografica dell’albergo, indirizzo ecc. ecc.

 

In sintesi il concetto molto semplice che si deve seguire è quello di dare immediatamente all’utente le informazioni che desidera e sulle quali ha espresso un’indicazione molto precisa digitando nel motore di ricerca delle apposite parole chiave. Ricordati sempre che il tempo di permanenza medio su una pagina web è di pochi secondi, ciò significa che se l’utente non trova immediatamente ciò che cerca, con molta probabilità abbandonerà il tuo sito web per cercare le informazioni altrove.

 

 

 

3) Non Spendere Inutilmente

 

 

Se inizi la tua campagna pubblicitaria con un po’ di fretta potresti facilmente incappare in uno degli errori più comuni: pagare per ricevere delle visite da parta di utenti che non sono realmente interessati al tuo prodotto.

Questo problema viene risolto utilizzando un ottimo strumento che Google AdWords ti mette a disposizione, la gestione delle parole chiave a corrispondenza inversa. Con questo strumento, a cui si accede con facilità dal tuo pannello di controllo avrai la possibilità di scegliere alcune parole chiave che, se digitate da un utente insieme alle parole chiave che ti interessano, non consentirà la visualizzazione del tuo annuncio.

 

Per comodità riprendiamo l’esempio dell’albergo a Roma e supponiamo che tu voglia promuovere il tuo albergo 3 stelle nel centro storico della capitale. Se tra le parole chiave che hai scelto è presente “albergo centro storico roma” il tuo annuncio verrà visualizzato anche se un utente dovesse digitare “albergo di lusso centro storico roma”. Per quanto i prezzi degli alberghi romani, soprattutto nel centro storico, possano offrire le proprie camere a delle tariffe elevate, non si può certo sostenere che un 3 stelle offra un prodotto di lusso. Questo significa che, con molta probabilità l’utente in questione non sia interessato a soggiornare in un 3 stelle ma stia cercando appunto un albergo di lusso.

 

Per evitare quindi di pagare la visita al tuo sito web da parte di questo utente non devi fare altro che aprire dal tuo pannello di controllo la schermata delle parole chiave a corrispondenza inversa e inserire nell’apposito campo la parola “lusso”. In questo modo il tuo annuncio non verrà inutilmente visualizzato.

 

 

4) Distinguiti, Rendi il tuo annuncio Vivo, Invita all’azione

 

 

Nel programmare la tua campagna AdWords arriverà il momento di dover scegliere cosa scrivere all’interno del tuo annuncio (o meglio, dei tuoi annunci) pubblicitario. Se le parole chiave con cui hai deciso di promuovere la tua attività, sia questa un albergo, un tour operator o una agenzia di viaggi sappi che molto probabilmente avrai dei competitors agguerriti.

 

Il formato degli annunci AdWords è identico per tutti gli inserzionisti ed è formato da un titolo, due righe di descrizione e un url cioè l’indirizzo web da inserire. Questo significa che non avrai molti strumenti per distinguere il tuo annuncio dagli altri. Potrai infatti agire soltanto su due fronti: le parole da inserire e i concetti che queste devono esprimere.

 

 

Un modo semplice per comunicare in maniera diretta con gli utenti potrebbe essere quello di invitarli a compiere una determinata azione. Frasi come prenota ora, iscriviti adesso, richiedi subito informazioni, leggi le recensioni degli ospiti sono un ottimo modo per invitare l’utente ad agire all’interno del proprio sito web.

 

Un altro modo per destare l’attenzione dell’utente potrebbe essere quello di inserire alcuni caratteri che si trovano con meno frequenza in questo tipo di annunci, come per esempio i numeri. Scrivere quindi brevi messaggi come soggiorno a partire da 50€ a persona potrebbe contribuire a far risaltare il proprio annuncio.

Ancora sui caratteri ci si potrebbe distinguere inserendo un carattere speciale all’inizio di una riga ( > – ) in maniera tale da far risaltare il proprio annuncio come se fosse una sorta di punto elenco. Personalmente non amo molto questi accorgimenti perché credo che la distinzione effettiva si debba fare attraverso il concetto che si vuole comunicare.

 

Un piccolo accorgimento grafico che comunque ho sempre adottato e che continuerò ad adottare è quello di scrivere ogni parola con la lettera iniziale maiuscola, anche all’interno del dominio. Credo che dal punto di vista grafico dia un impatto più gradevole, più sicuro, più imponente.

 

Guarda i due esempi qui sotto, non credi che ci sia una differenza notevole?

albergo Belvedere prenota ora Il tuo albergo nel centro storico di Roma www.albergobelvedereroma.com

Albergo Belvedere Prenota Ora Il Tuo Albergo Nel Centro Storico Di Roma www.AlbergoBelvedereRoma.com

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5) Diversifica I Tuoi Annunci

 

 

Molti operatori un po’ distratti commettono un errore banalissimo: nel momento in cui hanno creato il primo annuncio della loro campagna AdWords, si fanno prendere un po’ la mano nell’inserire tutte le parole chiave che gli vengono in mente per far comparire il loro annuncio.

 

L’inserimento delle parole chiave nell’apposito pannello di controllo con questo stile che potremo definire “a raffica” è quindi uno degli errori più comuni commessi dagli inserzionisti AdWords, non solo dai principianti ma anche da quelli più esperti. La conseguenza principale sarà quindi quella di aumentare enormemente le possibilità di vedere abbassarsi il punteggio di qualità dei propri annunci.

 

Vista l’importanza che ha il punteggio di qualità assegnato da Google sarà utile quindi suddividere l’insieme di parole chiave con le quali si decide di promuovere la propria realtà in differenti gruppi formati ciascuno da un numero molto ristretto di parole chiave. In questo modo si avrà la possibilità di associare a ciascun gruppo un annuncio particolare aumentando quindi la correlazione testuale tra le parole chiave di un gruppo e il loro annuncio di riferimento.

 

Ricorda quindi che le parole chiave contenute in ciascun gruppo dovranno essere molto simili e quelle stesse parole dovranno essere inserite nell’annuncio AdWords associato al gruppo stesso.